Entreprises,
augmentez l’expérience client
Découvrez nos autres solutions connectées à vos besoins
Entreprises,
augmentez l’expérience client
Découvrez nos autres solutions connectées à vos besoins
Marquetis Call,
Le partenaire
qui vous fait
changer d’ère
Entrez dans l’ère de l’AUGMENTED CUSTOMER EXPERIENCE et découvrez des solutions pour
chacun de vos objectifs
Marquetis Call,
une entreprise
où vous allez aimer
vous (re)découvrir
Vous débutez votre carrière et souhaitez acquérir les codes de la vie en entreprise ? Vous voulez travailler dans la communication,
le commerce, la relation client ? Vous cherchez encore votre voie ?
Par la diversité des missions que nous proposons autant que par l’attention que nous portons à vos envies et aspirations, ici, vous allez vous (re)découvrir.
LES CHIFFRES
TÉMOIGNENT
Plus accompagnant
pour nos collaborateurs
Offrir à chacun l’opportunité de trouver sa meilleure place
Faire évoluer constamment (dans la hiérarchie, l’expertise…)
Créer les conditions les plus favorables à l’épanouissement
Plus stimulant
pour nos clients
Faire pivoter toute l’organisation vers un modèle centré sur l’expérience client
Intégrer la pensée ‘Expérience’ à chaque moment du cycle de vie client
Connecter toutes les intelligences, datas, talents et la marque au service du client
Plus innovant
pour nos clients
Plus qu’offrir de la réactivité, devancer les besoins
Penser plus loin que la satisfaction de l’instant, enchanter durablement par la marque
Dépasser l’indispensable proximité, créer les conditions de l’intimité
Plus accompagnant
pour nos collaborateurs
Offrir à chacun l’opportunité de trouver sa meilleure place
Faire évoluer constamment (dans la hiérarchie, l’expertise…)
Créer les conditions les plus favorables à l’épanouissement
Plus stimulant
pour nos clients
Faire pivoter toute l’organisation vers un modèle centré sur l’expérience client
Intégrer la pensée ‘Expérience’ à chaque moment du cycle de vie client
Connecter toutes les intelligences, datas, talents et la marque au service du client
Plus innovant
pour nos clients
Plus qu’offrir de la réactivité, devancer les besoins
Penser plus loin que la satisfaction de l’instant, enchanter durablement par la marque
Dépasser l’indispensable proximité, créer les conditions de l’intimité
CUSTOMER EXPERIENCE STORIES
CONCILIER QUALITÉ ET RÉACTIVITÉ SUR TOUS LES POINTS DE CONTACT CLIENT
Quelque part, on se sent le premier ambassadeur de la marque ! Il faut la connaître sur le bout des doigts, surtout quand on gère la relation via chat, qui demande une très grande réactivité. On a intérêt à être au point !
Tous les jours, sur tous les canaux, et avec une expertise de haut niveau, Marquetis Call nous garantit une relation client / prospect ultra-qualitative, avec des retombées directes pour le business de nos distributeurs.
INTÉGRER AU SEIN DES ÉQUIPES DU CONSTRUCTEUR POUR SOLUTIONNER LES PROBLÈMES DES CLIENTS DE LA MARQUE
Être confronté aux sujets des clients, évoluer dans l’environnement de la marque, traiter les dossiers des clients… J’ai le sentiment de devenir un super connaisseur du secteur automobile, une passion que je peux vivre ainsi chaque jour.
Stables, flexibles, aussi proches des clients que de la marque, les équipes Marquetis Call nous assurent un haut niveau de compétence dans la résolution des réclamations les plus complexes.
COUVRIR LES DEMANDES ENTRANTES 7 JOURS SUR 7,
24 H SUR 24
Assister les personnes en panne de véhicule à toute heure du jour et de la nuit, les rassurer et leur apporter une solution de dépannage est hyper valorisant. J’ai le sentiment après chaque appel d’avoir réellement aidé des personnes en grande difficulté.
Pour accompagner notre croissance, nous avions besoin d’un partenaire capable d’assurer un service continu et un haut niveau de satisfaction. Avec plus de 97 % des demandes traitées, on peut dire que le contrat a été largement rempli !
SOUTENIR NOTRE DEVELOPPEMENT COMMERCIAL
Connecté en permanence avec les équipes commerciales et connecté au CRM HA+PME, je suis au cœur de la vie de l’entreprise, ce qui me permet d’être un véritable lien avec nos clients adhérents.
Depuis plusieurs années, la stabilité des équipes Marquetis Call nous permet d’accélérer notre développement commercial, tant en new business, avec une personne dédiée à la prospection de nouveaux adhérents, qu’en fidélisation, avec une autre équipe dédiée à la relation avec un panel de nos clients.
UNE ENTREPRISE
DATA CONFIDENT
Marquetis Call s’engage pour le respect et la protection des données personnelles.
L’entreprise a obtenu le label Privacy Protection-Pact. Par ce biais, elle acquiert une légitimité renforcée en matière de respect et sécurisation des données personnelles et affirme sa volonté d’être reconnue comme une organisation data confident.
